Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa alkaen 01.02.2022

Verkkokauppa

Verkkokauppamme myy kauneudenhoito ja hyvinvointituotteita yksityishenkilöille, sekä yrityksille omassa verkkokaupassaan Premier Medical Group OÜ. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksuehdot:

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä korttimaksulla. Maksunvälittäjämme on Stripe.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden laittamalla sähköpostia: info@premiermedicalgroup.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 – 4 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. 

Palautusehdot

Avaamattomissa, myyntikuntoisissa tuotteissa on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus lasketaan tuotteen toimituspäivästä. Huomiothan että palautuskuntoinen tuote on täysin uuden veroinen eikä tuotteen pakkaus saa olla vaurioitunut tai tuotteen hygieniasinettiä avattu. Verkkokauppaostoksen peruuttamisesta pitää ilmoittaa verkkokauppaan 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostilla info@premiermedicalgroup.ee Jos peruutat ostoksen, maksat palautuskulut itse. Rahat palautetaan takaisin asiakkaalle viivytyksettä kun tavara on vastaanotettu takaisin ja todettu myyntikuntoiseksi. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona). Huomioithan ettei peruutusoikeus koske sinetöitynä toimitettavaa tavaraa, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä sinetin avaamisen jälkeen palauttaa, tai hygienia tuotteita.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.

TIETOSUOJASELOSTE

Yleistä

Premier Medical Group OÜ. on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja otamme tietosuoja-asiat vakavasti.

Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen verkkokauppamme palveluita.

Premier Medical Group OÜ verkkokauppa tallentaa ja säilyttää kolmentyyppistä tietoa: käyttäjien itsensä antamaa, kaupan käytöstä havaittavaa sekä analytiikan avulla johdettavaa tietoa. Kauneudenverkkokauppa ei myy, välitä tai muutoin luovuta asiakkaiden antamia tietoja eteenpäin.

Käytämme tietoja:

• Asiakkuuden hallintaan sekä tuotetakuutietojen ylläpitoon
• Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
• Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
• Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
• Verkkokaupan ja asiakaspalvelun kehittämiseen

Voimme ajoittain muuttaa tätä tietosuojaselostetta julkaisemalla uuden version verkossa. Siksi suosittelemmekin tutustumaan tietosuojaselosteeseemme säännöllisesti.

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjänä toimii:

Premier Medical Group OÜ

Merivälja tee 70–28, Pirita linnaosa, 11911 Tallinn, Harju maakond

Reg. 16905335

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit tarvittaessa kysyä lisää asiakaspalvelustamme:

info@premiermedicalgroup.fi

Mitä tietoja Premier Medical Group OÜ verkkokauppa kerää ja säilyttää?

• Käyttäjän itsensä antamat tai henkilökohtaisesti tunnistavat tiedot
  • Tunnistamistiedot, kuten nimi
  • Yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
  • Tuotearvostelut
  • Markkinointiviestiluvat
  • Toivelistan tuotteet
• Palvelujen käytöstä havainnoidut tiedot
  • Toimitustiedot, kuten toimitusosoite sekä valittu maksutapa
  • Ostohistoria, kuten aiemmat tilaukset, tilatut tuotteet sekä palautukset
  • Verkkokauppasession tapahtumatiedot, kuten ostoskassilisäykset
  • Päätelaitteen yleiset tunnistetiedot
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
• Analytiikan avulla johdetut tiedot
  • Osto- ja selaustiedoista pääteltävät tuotesuositukset
  • Ostotiedoista johdetut kiinnostuksen kohteet

Mihin henkilötietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

• Asiakkuuden ylläpitoon
• Tilausten toimitukseen, käsittelyyn, kirjanpitoon ja arkistointiin
• Tuotetakuutietojen käsittelyyn
• Kauneudenverkkokaupan sisäisten toimintojen kehittämiseen
• Tilastollisiin tarkoituksiin
• Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
• Väärinkäytösten estämiseen
• Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Premier Medical Group OÜ verkkokaupan väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai asiakkaan nimenomaiseen erilliseen suostumukseen perustuen.

Miten tietojani säilytetään?

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen luovuttamiselta, hävittämiseltä, muuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

Premier Medical Group OÜ verkkokauppa säilyttää asiakastietoja Virossa yrityksen kotimaassa

Henkilötietojen käsittelyssä ja käsittelyn suunnittelussa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä mm. tiedon anonymisointi, pseudonymisointi, konsolidointi ja minimointi, jos se vain on mahdollista. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu toukokuusta 2018 alkaen noudatettavan EU:n laajuisen GDPR-tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Kuka voi käsitellä tietojani?

Asiakastietoihin on pääsy ainoastaan Premier Medical Group OÜ verkkokaupan omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja eettisesti ja turvallisesti.

Tietojen hallinnasta vastuussa oleva yritys:

Premier Medical Group OÜ

Merivälja tee 70–28, Pirita linnaosa, 11911 Tallinn, Harju maakond

Reg. 16905335

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida järjestelmistämme ja tietoa ei enää käytetä selosteessa lueteltuihin tarkoituksiin.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

• Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
• Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
• Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

Onko minulla oikeuksia?

Kyllä on! Asiakkaana sinulla on oikeus:

• Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista tiedoista
• Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen poistamista tai oikaisemista
• Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Kuinka saan itsestäni tallennetut tiedot?

Voit pyytää järjestelmiin tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@premiermedicalgroup.fi

 Päätyykö henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi (esimerkiksi Posti tai Matkahuolto).

Premier Medical Group OÜ verkkokaupan oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta

Palveluiden kehityksen ja läinsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

Heräsikö kysyttävää?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tietosuojaselosteeseen ja markkinointiin liittyvissä kysymyksissä:

info@premiermedicalgroup.fi